관리

온라인 상담

관리형 호스팅

풀타임으로 관리되는 온디맨드 호스팅

인프라의 전반적 성능을 모니터링 및 조정하고 관련 보고를 작성하기 위해 공인된 엔지니어와 클라우드 전문가로 구성된 전담 팀이 필요하다면 SoftLayer에서 제공하는 완벽한 관리형 호스팅 솔루션을 고려해 보십시오.

대규모의 다중 패싯 배치에 적합한 SoftLayer 관리형 호스팅 팀이 데이터베이스, 보안, 모니터링 및 백업을 비롯한 핵심 서비스를 상시(24x7) 완벽하게 관리해 줍니다.



온디맨드

솔루션을 최대한 빨리 구성하여 실행할 수 있도록 하루에 배치합니다.

탁월한 유연성

인프라의 전체 또는 일부를 관리할 수 있으며 모든 서비스는 월 단위로 제공됩니다.

전문가 관리

상시(24x7) 지원, 정기적인 TAM 검토, 최적화 보고 및 에스컬레이션 프로세스의 이점을 누리십시오.


관리형 호스팅 옵션에 대한 자세한 내용은 영업 팀 담당자와 온라인 상담을 통해 알아보십시오.


서비스

백업

우수 사례 방법론을 바탕으로 업계 최고의 백업 및 고가용성 기술을 이용하는 백업/복구 솔루션을 맞춤형으로 제공하며, 모든 솔루션은 지정된 공인 엔지니어 팀이 철처히 관리합니다.

데이터베이스 전략

SoftLayer는 귀사의 팀과 협력하여 현재 데이터베이스 구현과 성능 기대치를 파악합니다. 그러면 고객의 DBA가 중요 설계 고려사항을 반영하여 단기 및 장기 목표를 위한 이상적인 데이터베이스 인프라와 관리 전략을 설계합니다.

모니터링

고객은 지정된 엔지니어 팀과 상세하고 강력한 보고서 집합을 이용할 수 있습니다. 관리형 호스팅 팀은 경보에 대한 최초의 방어선이며 세부 모니터링 계획과 에스컬레이션 프로세스를 설계합니다.

보안

SoftLayer는 귀사의 요구사항을 평가하고 최고의 성능을 위한 유연성을 제공하는 동시에 귀사의 환경을 보호하는 최적의 보안 전략을 작성합니다. SoftLayer의 보안 프로시저는 CIS(The Center for Internet Security), Microsoft, Red Hat을 포함한 업계 우수 사례를 활용합니다. 모든 SoftLayer 데이터 센터 설비는 SOC 2 인증을 마쳤습니다.


업계 최고 수준의 탁월한 전문가인 SoftLayer의 최고 전문가가 고객과 직접 협력하여 솔루션을 작성하고 관리합니다. 이러한 전문가는 우수 사례와 다년간의 경험을 고객 환경의 특정 시스템에 맞게 통합합니다.

기술 담당 관리자

관리형 호스팅의 최전선이라 할 수 있는 기술 담당 관리자(TAM)는 시작부터 종료까지(에스컬레이션까지) 귀사의 모든 요청이나 문제를 조사합니다.

선임 시스템 엔지니어(SSE)

플랫폼별 전문 지식을 갖추고 고도로 전문화된 엔지니어로서 시스템의 최대 성능과 효율성을 달성하는 데 도움을 줍니다.


선임 데이터베이스 관리자(DBA)

데이터베이스의 성능, 확장, 모니터링 및 백업을 최적화하기 위한 주요 인력입니다.

확장 지원 팀

다음과 같은 분야별 전문가와 함께 공인된 전문가로 구성된 팀이 호스팅 환경의 최적화와 고객 관리를 지원합니다.

  • 데이터 센터 운용 엔지니어
  • 변경 제어 관리자
  • 비용 청구 전문가

방법론

SoftLayer의 공인 엔지니어와 지원 팀은 고객의 비즈니스 목표 및 기술 요구사항을 평가하고 목적에 맞는 이상적인 환경 아키텍처를 설계한 후, 재해 복구 옵션이 있는 백업, 데이터베이스 관리, 모니터링 및 보안 서비스를 포함하는 사전 대응적인 맞춤형 지원 관리 계획을 제공합니다.

SoftLayer 팀은 진행 중에 고객 인프라의 성능 및 상태를 정기적으로 검토합니다. 하지만 고객은 검토 결과를 기다릴 필요가 없습니다. 고객 포털에서 티켓, 백업, 데이터 전송량, 가동 시간 등의 측정 결과를 거의 실시간으로 제공하는 Executive Dashboard(경영진 대시보드)를 통해 시스템 및 환경의 통계를 무제한으로 액세스할 수 있습니다.