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マネージド・ホスティング

オンデマンドのホスティングをフルタイムで管理します

認定されたエンジニアとクラウド・エキスパートで構成される専用チームによる、インフラストラクチャーの全体的なパフォーマンスをモニター、調整、報告をご希望の場合は、SoftLayer が提供する完全なマネージド・ホスティングを検討してください。

大規模で多面的なデプロイメントに最適な SoftLayer マネージド・ホスティング・チームは、データベース、セキュリティー、モニタリング、バックアップなどのコア・サービスの優れた管理を 24 時間 365 日体制で提供します。



オンデマンド

ソリューションを可能な限り速やかに起動して稼働状態にする 1 日のデプロイメント。

高度な柔軟性

インフラストラクチャーのすべてでも一部でも、月ごとの契約で全サービス付きで管理できます。

エキスパートによる管理

24 時間 365 日のサポート、定期的な TAM レビュー、カスタマイズしたレポーティングとエスカレーション処理をご利用になれます


マネージド・ホスティング・オプションの詳細は、営業チームのメンバーにチャットでお尋ねください。


サービス

バックアップ

バックアップとリカバリーのソリューションをお客様のビジネスに合わせて調整します。これには、ベスト・プラクティスの方法を使用した、業界内で最も優れたバックアップと高可用性のテクノロジーを活用します。担当の認定エンジニア・チームによりすべて完全に管理されます。

データベース戦略

お客様のチームと一緒に作業して、現在のデータベース実装を理解し、パフォーマンス予測をまとめます。次に、基本的な設計上の考慮事項を組み入れながら、お客様の DBA に、理想的なデータベース・インフラストラクチャーと、当面および長期の目標に対する管理戦略を設計していただきます。

モニタリング

割り当てられたエンジニア・チームだけでなく、お客様も完全で堅固なレポート一式にアクセスできます。お客様のマネージド・ホスティング・チームは、アラートに対する防衛の最前線であり、詳細なモニタリング計画とエスカレーション処理を設計します。

セキュリティー

お客様のニーズを査定し、ピーク・パフォーマンスに対する柔軟性を提供しながら環境をロックダウンする最適なセキュリティー戦略を作成します。弊社のセキュリティー手順は、Center for Internet Security (CIS)、Microsoft、Red Hat などの情報源から業界のベスト・プラクティスを活用しています。SoftLayer データ・センターの設備はすべて SOC 2 認定を受けています。


チーム

該当業務について最も優秀なプロフェッショナルである弊社の上級エキスパートがお客様と直接連携して、ソリューションの作成と管理を行います。ベスト・プラクティスと長年の経験を、お客様の環境の各固有のシステムに取り込みます。

テクニカル・アカウント・マネージャー

マネージド・ホスティング・アカウントの第一線として、お客様のテクニカル・アカウント・マネージャーは、すべての要求や問題を開始から終了まで (エスカレーションも含めて) 監督します。

上級システム・エンジニア (SSE)

プラットフォーム固有の知識を備えた、高度に専門化したエンジニアが、お客様のシステムの最高のパフォーマンスと効率の実現を支援します。


上級データベース管理者 (DBA)

お客様のデータベースのパフォーマンス、成長、モニタリング、バックアップを最適化するための主要な役割です。

拡張サポート・チーム

認定スペシャリストから成る完全なチームが、ホスト環境の最適化とアカウントの管理を支援します。次のような特定のトピックのスペシャリストが含まれます。

  • データ・センターの運用エンジニア
  • 変更管理マネージャー
  • 請求処理スペシャリスト

方法

認定を受けたエンジニアとサポート・チームは、お客様のビジネス目標とテクノロジー・ニーズを査定し、目標に合う理想的な環境アーキテクチャーを設計し、先見性のあるサポート管理計画をオーダーメードでご用意いたします。これには、災害復旧オプションを備えたバックアップや、データベース管理、モニタリング、セキュリティー・サービスなどが含まれます。

作業を進行しながら、弊社チームはお客様のインフラストラクチャーのパフォーマンスと正常性を定期的にレビューします。ただし、お客様はレビューを待つ必要はありません。カスタマー・ポータルのエグゼクティブ・ダッシュボードを介して、システムや環境の統計情報に無制限にアクセスできます。チケット、バックアップ、帯域幅、実行可能時間などについて、ほぼリアルタイムのメトリックが得られます。