Gestion

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Hébergement géré

Hébergement à la demande. Gestion à temps plein.

Vous recherchez une équipe dédiée d'ingénieurs certifiés et d'experts du cloud à laquelle confier la surveillance, le réglage et le reporting des performances globales de votre infrastructure ? Dans ce cas, vous pouvez envisagez une solution SoftLayer d'hébergement entièrement gérée.

Experte en déploiements multidimensionnels à grande échelle, votre équipe SoftLayer d'hébergement géré assure une gestion irréprochable des principaux services (base de données, sécurité, surveillance et sauvegarde), 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.



A la demande

Déploiement en une journée pour que vos solutions soient opérationnelles dans les plus brefs délais.

Plus de flexibilité

Choisissez une gestion totale ou partielle de votre infrastructure, avec une facturation au mois de tous les services.

Gestion par des spécialistes

Bénéficiez d'une assistance 24 h/24, 7 jours sur 7, de compte-rendus réguliers de votre Chargé de compte technique (TAM) et d'un processus personnalisé de reporting et d'escalade.


Pour en savoir plus sur nos options d'hébergement géré, dialoguez avec un membre de notre équipe commerciale.


Services

Sauvegarde

Nous créons sur mesure pour votre entreprise une solution de sauvegarde et de restauration qui associe les bonnes pratiques et les technologies de sauvegarde et de haute disponibilité les plus réputées du marché. Toute la solution est intégralement gérée par l'équipe d'ingénieurs certifiés en charge de votre compte.

Stratégie de base de données

Nous travaillons en synergie avec votre équipe pour comprendre l'implémentation de votre base de données et définir les attentes en matière de performance. Votre administrateur de base de données élabore ensuite l'infrastructure de base de données et la stratégie de gestion idéales pour vous permettre d'atteindre vos objectifs immédiats et à long terme, en tenant compte des principaux aspects de conception.

Contrôle

Vous avez accès à un ensemble de rapports complets et robustes, ainsi qu'à une équipe d'ingénieurs spécialement en charge de votre compte. Votre équipe d'hébergement géré constitue la première ligne de défense en cas d'alertes. Elle élabore un programme de surveillance et un processus d'escalade détaillés.

Sécurité

Nous évaluons vos besoins et définissons une stratégie de sécurité optimale pour protéger votre environnement, tout en mettant en place la flexibilité nécessaire pour un maximum de performances. Nos procédures de sécurité appliquent les meilleures pratiques sectorielles, notamment celles du CIS (The Center for Internet Security), de Microsoft, de Red Hat, etc. Toutes les infrastructures de data center de SoftLayer sont certifiées SOC 2.


L'équipe

Nos spécialistes les plus chevronnés, les meilleurs de leur domaine, travaillent directement avec vous pour créer et gérer votre solution. Ils font appel à la fois aux meilleures pratiques et à leurs longues années d'expérience de chaque système de votre environnement.

Chargé de compte technique

Le Chargé de compte technique (TAM) est en première ligne de votre compte d'hébergement géré. Il supervise l'ensemble de vos demandes ou de problèmes de A à Z, processus d'escalade compris.

Ingénieur système en chef (SSE)

Ces ingénieurs hautement spécialisés, compétents sur chaque plateforme, vous aident à obtenir un rendement et une performance maximum de vos systèmes.


Administrateur de base de données (DBA)

L'administrateur de base de données est responsable en priorité de l'optimisation des performances, de la croissance, de la surveillance et de la sauvegarde de votre base de données.

Equipe de support étendu

Une équipe complète de spécialistes certifiés vous aide à optimiser votre environnement hébergé et à gérer votre compte. Elle comprend des experts de domaine, notamment :

  • Ingénieurs d'exploitation de data center
  • Gestionnaires de contrôle des changements
  • Spécialistes de la facturation

Méthodologie

Notre équipe certifiée d'ingénieurs et techniciens de support évalue vos objectifs métier et vos besoins technologiques, élabore l'architecture d'environnement la mieux adaptée à vos objectifs, puis crée un programme de gestion proactive sur mesure. Celui-ci comprend la sauvegarde, avec des options de reprise après incident, ainsi que des services d'administration de la base de données, de surveillance et de sécurité.

Dans un deuxième temps, notre équipe examine régulièrement les performances et l'état de votre infrastructure. Toutefois, vous n'avez jamais de temps d'attente : vous bénéficiez d'un accès illimité aux statistiques du système et de l'environnement, grâce au tableau de bord exécutif de notre portail client. Celui-ci contient des indicateurs en quasi temps réel sur les tickets, les sauvegardes, la bande passante, le temps de disponibilité, et ainsi de suite.