Management

Chatten Sie mit uns!

Managed Hosting

Hosting nach Bedarf. Management immer.

Wenn Sie ein dediziertes Team aus zertifizierten Entwicklern und Cloud-Experten benötigen, um die Gesamtleistung Ihrer Infrastruktur zu überwachen, anzupassen und zu dokumentieren, ziehen Sie am besten eine Managed-Hosting-Lösung von SoftLayer in Betracht.

SoftLayer eignet sich besonders für große, vielseitige Bereitstellungen und Ihr Managed-Hosting-Team bei SoftLayer stellt Ihnen rund um die Uhr erstklassiges Management zentraler Services bereit, einschließlich Datenbank, Sicherheit, Monitoring und Backup.



Bedarfsgerecht

Bereitstellung innerhalb eines Tages, damit Sie Ihre Lösungen möglichst schnell in Betrieb nehmen können.

Größere Flexibilität

Sie können von Monat zu Monat auswählen, ob Ihre Infrastruktur voll oder in Teilen gemanagt werden soll.

Management von Experten

Sie profitieren von Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche (24x7), regelmäßigen Überprüfungen durch den TAM und einem auf Sie zugeschnittenen Berichts- und Eskalationsprozess.


Weitere Informationen über unser Angebot für Managed Hosting erhalten Sie beim Chatten mit einem Mitglied unseres Vertriebsteams


Services

Sicherung

Sie erhalten von uns eine maßgeschneiderte Backup-und-Recovery-Lösung, die die beste Sicherungs- und Hochverfügbarkeitstechnologie mit bewährten Verfahren nutzt. Die gesamte Lösung wird von dem für Sie bestimmten Team aus zertifizierten Technikern vollständig gemanagt.

Datenbankstrategie

Wir arbeiten mit Ihrem Team zusammen, um uns mit Ihrer bestehenden Datenbankimplementierung vertraut zu machen und uns über Leistungserwartungen zu verständigen. Ihr Datenbankadministrator wird dann die ideale Datenbankinfrastruktur und Managementstrategie für Ihre unmittelbaren und langfristigen Ziele konzipieren und dabei alle wesentlichen Faktoren berücksichtigen.

Überwachung

Sie erhalten Zugriff auf umfassende und leistungsfähige Berichtsfunktionen und ein dediziertes Technikerteam. Unser Hosting-Team ist die erste Anlaufstelle im Ernstfall und entwickelt für Sie einen detaillierten Monitoring-Plan und Eskalationsprozess.

Sicherheit

Wir ermitteln Ihre Anforderungen und entwickeln die optimale Strategie für eine Verbindung aus Sicherheit, Flexibilität und Spitzenleistung Ihrer Umgebung. In unsere Sicherheitsverfahren fließen die Best Practices aus Quellen wie dem Center for Internet Security (CIS), Microsoft, Red Hat usw. ein. Alle SoftLayer-Rechenzentren sind für SOC 2 zertifiziert.


Team

Unsere erfahrensten und qualifiziertesten Experten arbeiten im direkten Kontakt mit Ihnen daran, Ihre Lösung zu erstellen und zu betreuen. Dabei fließen sowohl bewährte Verfahren als auch die langjährige Erfahrung mit jedem speziellen System in Ihre Umgebung ein.

Technical Account Manager (TAM)

Ihr Technical Account Manager ist die erste Anlaufstelle für Ihren Managed-Hosting-Account und ist in allen Phasen, auch bei der Eskalation, für all Ihre Anfragen oder Probleme zuständig.

Senior Systems Engineer (SSE)

Diese erfahrenen Plattform-Spezialisten tragen dazu bei, die optimale Leistung und Effizienz aus Ihren Systemen herauszuholen.


Senior Database Administrator (DBA)

Er ist Ihre wichtigste Ressource für die Optimierung von Leistung, Wachstum, Monitoring und Backup Ihrer Datenbank.

Erweitertes Support-Team

Ein komplettes Team aus zertifizierten Spezialisten unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Hosting-Umgebung und dem Account-Management. Zu diesen Spezialisten gehören unter anderem:

  • Techniker für den Rechenzentrumsbetrieb
  • Change-Control-Manager
  • Abrechnungsspezialisten

Methodik

Unser zertifiziertes Technik- und Supportteam beurteilt Ihre Geschäftsziele und technischen Anforderungen, konzipiert dafür die ideale Umgebungsarchitektur und erstellt schließlich einen proaktiven Managementplan für maßgeschneiderten Support, der Backup- und Disaster-Recovery-Optionen, Datenbankverwaltung, Monitoring und Sicherheitsservices umfasst.

Im weiteren Verlauf überprüft unser Team regelmäßig die Leistung und die Funktionsfähigkeit Ihrer Infrastruktur. Sie müssen jedoch nie warten, sondern haben über das Dashboard für Entscheidungsträger in unserem Kundenportal unbegrenzten Zugriff auf System- und Umgebungsstatistiken, nahezu in Echtzeit Metriken zu Tickets, Backups, Bandbreite, Verfügbarkeitszeit usw.